一.注意合同條款的可操作性，特別是質量標準和評價方法

合同是雙方合作的基礎。合同內容是否充分可操作，對今后的監督管理工作起著直接的作用。合同的簽訂是監督工作的第一步，也是重要的一步，保安監督工作的順利進行。符合實際質量標準，將更方便管理者的監督。

二.處理好物業公司與保安外包公司的關系

物業公司與分包商的關系是合作關系。作為企業，他們有自己的管理制度.管理方法和資源，物業管理公司監督其工作，不能總是使用“你該怎么辦？……”.“要聽我的……”等等，而是多說建議性的話，比如“你們可以……”.“你可以考慮一下……”如果外包公司經常按照自己的意愿去做，從長遠來看，可能會制約專業公司的技術發揮，陷入困境“幫助別人管理公司”情況相反?！拔覀冎恍枰Ч边@是我們要求的標準。當然，對于日常監管中發現的問題，物業管理公司問題，并要求限期整改。

三.更注重結果和過程

良好的服務質量=專業技術+良好溝通+考核制度，溝通就是通過溝通，讓大家了解雙方的工作內容.工作程序和要達到的工作效果(物業公司的監管工作程序也要讓專業公司知道)?？v觀現階段的專業公司，由于更注重業務(技術)水平，他們考慮的問題僅限于自己的專業崗位，忽略了服務水平。他們還沒有真正意識到自己在區域內提供服務，隸屬于服務業，專業技術只是一部分，服務管理才是重要的。

四.注意監督過程的記錄，為今后的評估提供依據

專業公司在服務區的工作表現主要體現在物業公司人員的日常檢查和居民的滿意度上。特別是對于居民反映/投訴的問題，要做好登記和跟蹤工作；對于檢查中發現的問題，物業管理公司應做好記錄，并在一定時間內進行總結.評價內容應包括服務管理和專業技術管理，具體可包括以下幾個方面：

1.每月檢查(即按合同條款和標準進行檢查)，發現服務不到位的宗數；

2.管理處檢查提出整改后處理.跟進情況；

3.每月收到有效投訴宗數?？稍O定宗數，一般為5-10宗/月；

4.是否違反公司/社區的規章制度；

5.月工作計劃和月工作總結?？偨Y內容應包括當月工作內容。.需要管理部門配合協調解決的問題；

6.技術服務質量是否合格，服務是否到位。